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吉林联通最新视觉报道_吉林联通网上营业厅官网(2024年12月全程跟踪)

内容来源：惠生活优选所属栏目：热点更新日期：2024-11-30

吉林联通

「联通好服务，用心为客户」【标杆示范追求卓越--记政企BG优秀研发项目经理孙红岩】孙红岩是吉林联通政企BG研发项目经理，他爱岗敬业、踏实肯干、创新进取，出色的完成了公司交付给他的各项工作，有力保障了所负责项目的正常交付和稳定运行，展现了联通政企客户一线工作人员“联通好服务，用心为客户”的新作风、新形象。孙红岩，皮肤黝黑，无论是工作时间还是业余时间都习惯于着正装，严格执行公司工作作风要求，脸上总是洋溢着淡淡的、憨厚的笑容，他平时话语不多，但一谈及项目工作就滔滔不绝。就是这么一个普通的、温和的、内敛的人，成功的运用自己所学的专业知识保证了项目的顺利交付，和客户打成了一片，得到了客户的一致好评。他扎根项目交付一线、深度参与项目研发的每一个重要环节，不断地总结，不断地突破。2023年3月，某市大数据法律建模项目是孙红岩最为难忘的一次研发项目任务，从接手到交付，仅用了1个月时间，他的身影贯穿了需求调研、方案设计、程序研发、测试联调、上线交付的每一个环节，平台较正常研发工期缩短了2个月顺利上线，并取得了良好的应用成果，得到了省市各级领导和行业内的一致赞扬与高度认可。在平台试运行阶段，共筛查疑似涉案线索200余条，部分线索经过复查复核后，已提交至相关部门执行立案侦查手续。基于项目打造的大数据法律监督模型，荣获全国数字检察建模竞赛第二名、省赛第一名的好成绩。2023年6月，公司委派孙红岩带领项目团队深入省退役厅建设大数据项目，作为省内第一个全自主实施的省厅级大数据项目，前期遇到了需求范围不明确、省内厅局数据基础差和沟通协调难度大等诸多难题，经过项目组的持续加班和不懈努力，本着服务客户需求第一的原则，以每天稳居公司领导群TOP1消息量的高强度节奏，于2023年底顺利交付上线试运行，得到了省退役厅各级领导的高度认可和一致赞扬。项目有效夯实了省退役厅数据基础底座，完整构建了“数据一库同享、业务一台统管、应用一网通办”的三位一体管理新模式，从数据共享交换到数据治理再到数据应用赋能均达到客户预期，客户确定了吉林联通从大数据建设拓展到全厅全场景信息化建设。随着项目内容的不断外延，商机额度的不断增长，有力体现吉林联通制定省厅级大数据卡位路径政策的有效性。同时，为后续交通、市场监管、人才大脑等大数据实施项目积累了宝贵的自研经验，他带领的项目团队也得到了良好的经验积累和技术锤炼，持续为公司其他项目组输出大数据实施人才，成为了各大数据项目组的中坚骨干力量。孙红岩，想客户所想，急客户所急，为客户排忧解难，开拓进取，在市场搏击中创造了骄人业绩，为公司赢得良好的口碑。「百倍用心十分满意」

「联通好服务用心为客户」【服务用心，青春更亮—记白城联通服务之星张炳坤】张炳坤，白城联通大安分公司政要营销网格客户经理，他用真诚和执着扎根一线，用责任和担当勇挑重担，用智慧与拼搏擦亮青春底色，在公司训战、校园迎新营销时有他忙碌的身影，同网格人员走访、开展业务营销时有他奔波的背影，凭着赤诚的担当精神和踏实的工作作风，得到了同事和客户的一致认可，2023年获得吉林联通好员工荣誉称号。用心提升专业技能夯实基础练就本领。作为一名客户经理，爱岗敬业，刻苦钻研，不断学习充实自我，这是张炳坤对自己的要求。从事客户经理工作的6年间，他始终坚持用严谨周到的服务态度，圆满解决客户痛点。在工作中，他始终保持着对新产品的热爱，坚持每天学习，从基础产品到创新产品，从业务知识到方案制作。面对疑难的问题，他还会主动上网查找相关资料，学习专业知识，不断拓展自己的知识面。在校园迎新期间，曾独自承担校园迎新指标，在两个月内发展260余户校园卡，同时主动承担网格各项发展任务，业绩指标在网格内一直名列前茅，所负责的教育行业，专线使用率高达94%，他用实际行动，展现了联通青年为理想奋斗的正确“打开方式”。用心打造支撑服务推动项目落地见效。张炳坤积极发挥青年生力军作用，作为政企青年突击队的成员，在工作中，他和突击队成员们一起刻苦学习、锐意创新，默默在公司高质量发展的生动实践中贡献青春、智慧和力量。自2018年担任客户经理以来，他一直负责教育行业客户维系与发展，曾发展部署校园钉钉25户，共计3677人。2022年，参与大安市教育局云视频项目，他积极与技术人员对接需求，一一制定方案，再与市公司相关部门对接实施方案，最后到数据配置，每个楼层，每个部门都留下了他的足迹，为了尽快落地，他日夜不松懈，步步跟进，不错过每一个细节的参与，最终在10天内完成了61所学校的紧急调试，保证了教育局云视频的正常交付，同年此项目被评为省公司标杆项目。用心践行初心使命诠释青春责任担当。张炳坤说：“客户服务工作不需要太多的技巧，真诚即是王道”。让客户感受到真挚和诚信，包括日常的主动关怀和拜访，合适的产品推介和办理，故障问题的第一时间售后等服务工作，既是为自己赢得口碑、也是为公司保有客源，更是为对工作最好的助力。无论是节假日、白天夜晚，对客户提供的任何需求和困难，他都能及时给予解决，对职责范围之外的，也会耐心的给予解释，直至获得客户的理解。他总是把每一份工作担在肩上，做实责任与担当。他总是把重要细节放在心里，做实为客户服务的初心，赢得客户对他的认可，打下了与客户长期关系运营的基础。用心服务创口碑，在奋斗的青春赛道上，张炳坤绽放出了属于自己的独特风采。张炳坤用锲而不舍的精神和快速落地的执行力，诠释着一名联通青年不忘初心、心系客户的坚守。在今后的工作中，他将存赤诚之心，善谋实干，一锤一锤的敲打、一次一次的淬炼，在平凡的工作岗位上默默耕耘，为公司贡献青春力量。「百倍用心十分满意」

「联通好服务用心为客户」【23年坚守不忘为民服务初心】吉林联通热线投诉处理员姚银仔。时光荏苒，一转眼的功夫，我进入联通公司已经有23年了，我从一名客服代表做起，严格按照公司要求直兢兢业业的工作，在投诉部门也有15年了，每一天的专属守候、每一次的有问必答、有答必应、有纠必解、是我为每一位联通客户提供的优质服务，我以实际行动，助力高品质服务再升级。我在工作的这段时间里，我遇到了很多客户的问题和需求，记得在一次工作中，发现有一张工单是客户手机号码欠费无法缴费，无法联系到任何人，说自己在郊区着急联系家人，家里有行动不便老人和孩子，希望联通公司给开机。之后我通过系统核实客户投诉的扣费号码，通过账单显示确实正常欠费停机，我回拨了客户的电话，客户本人说自己在郊区身边没有其它人，为什么欠费没有提前通知。当时客户语气很生硬，情绪很不好。我首先按抚了客户，等客户情绪好转一些后，我跟客户表示歉意，短短几分钟内，客户说要求升级投诉至工信部，了解到客户实际情况后，设身处地换成自己也是非常着急，当时核实此套餐在受理规则里确实无法办理开机业务，客户的着急，使我非常感同身受，晚上23：00多确实没有地方可以充值，这时我拿自己的手机号码为客户联系家里其他人，说明情况，为客户充值成功，客户说联通公司有你这样的好员工才能把公司不断加强，有你这样的好员工才能真正的帮客户解决问题，我跟客户说这些都是我应该做的，这是我的本职工作，我工作的最大动力。客服工作是一种无形的服务，面对客户投诉时，坚信只要用诚心去对待客户，客户就会感受到自己的真诚，赢得客户的理解，从小事做起，时刻保持一颗助人为乐的心，点点滴滴的用心，汇聚成暖流温暖客户。我多次参与客服组织的练功比赛中获得过一等奖和三等奖。在繁忙的工作之余，不断的加强学习，力求不断提高自身素质，为联通的明天更加辉煌，做出更大的贡献。做为一个普通的投诉处理员，我有过开心，有过压力，有过哭泣。顶着压力充满激情，甩掉包袱一路走过，开心的生活，努力的工作，以百分百的满意回报客户，回报公司。「百倍用心十分满意」@中国联通客服@中国联通吉林客服@吉林联通

「联通好服务用心为客户」【吉林联通松原松江大街营业厅：服务有起点满意无终点】松江大街营业厅是松原联通的旗舰厅，营业员共5人，是个朝气蓬勃的团队，她们热情洋溢，为客户提供高品质暖心服务，彰显了松原联通客户服务至上的良好口碑。团队2023年获得松原市“青年文明号”标兵称号。强化培训赋能，提升高品质服务能力。松江大街营业厅严格按照《营业厅服务管理规范》执行，切实从业务能力、服务质量、现场管理等做好营业厅的日常管理。坚持开展周例会、晨夕会。建立自营厅内训制度，保障自营厅能通过定期培训实现自我提升。针对个人的服务能力提升，践行“百倍用心、十分满意”宗旨，通过不定期的培训达到业务知识精通，系统操作熟练，服务动作规范的标准。积极参加全省“每周一考”营销技能和服务培训，参培率和参考率双100%，通过不断的学习和提升，强化服务规范和业务素质，增强了团队整体服务水平，团队成员先后获得多个竞赛奖项。老带新，传承优质服务理念。营业厅坚持“以老带新、以优促新”的优良传统，倾心“传帮带”的服务过程，传承优质服务的延续。老员工业务水平过硬，工作流程清楚,系统操作熟悉，责任心强，而且都具有较丰富的实际工作经验和通信知识水平。在老带新的工作中，要求老员工做到真心帮带，并以实际结果来检验帮带成果，新员工的业绩与老员工奖励挂钩，自营厅BU和店长定期抽查新员工的业务知识，既强化了业务知识的巩固能力，也进一步增强了团队共同进步的责任心。以先进带动，主动承接社会责任。营业厅主动承接社会责任，不定期组织助老、助残、反诈宣传进社区活动。通过发放宣传资料，现场讲解等方式，向用户宣传养老诈骗分子惯用手段，作案方式以及识别、防范技巧，重点针对老年人心理较为脆弱、不设防、关注健康等容易受骗特点，提醒群众养老诈骗就在身边。同时厅内设置了爱心助老台席和环卫工人休息区，主动承接社会责任。松江大街营业厅始终坚持服务初心不改，追求客户满意永无止境。与客户的每一通电话，每一次沟通，都以百倍用心，让客户满意而归，这就是她们坚持的高品质服务的初心。「百倍用心十分满意」

「联通好服务用心为客户」吉林联通四平英雄大街营业厅坚持为民服务初心，全员上下一心，同心协力，用心发挥团队优势，为广大用户提供优质、便捷、高效、满意的服务，也得到了广大用户的好评。2023年获得“四平市青年文明号”称号。提升服务能力，开展岗位大练兵。在早晚会时进行服务礼仪练习，养成 ...

「联通好服务用心为客户」吉林联通服务之星智家工程师李伟。扎根一线，求真务实吉林省通化市辉南县样子哨农村网格李伟，是一名五星智家工程师。

延边大学：211工程与双一流的双重身份延边大学，作为一所省属高校，以其师范生占18%、医学院为特色，优势学科包括外语、药学、化学生物、医学等。尽管国家211工程已经官方废弃，但在民间依然火热，同时入选国家双一流（目前官方正热推）。 𐟓Š 升学率方面，延边大学的升学率约为22%，其中推免生占11.5%（国内9%，去往除本校外一流学科以上约59%，本校46%），出国留学生占1.5%。 𐟒𜠥𐱤𘚦–𙩝⯼Œ延边大学毕业生的主要就业单位包括本校、吉林联通、吉林农行等国企，以及比亚迪、北京普世教育、厦门天马光电商等私企。延边大学拥有吉林选调资格，也有吉林类体制单位校招，党政机关率为9.4%，医疗单位为12.4%，教育单位为10%，其他事业单位约为4.3%。 𐟓‰ 未就业率方面，延边大学的未就业率为14%。 𐟌 地域分布上，吉林地区的毕业生占57%（其中延边地区占54.5%），山东地区占6.5%，广东地区占4.9%。

「联通好服务用心为客户」吉林联通服务之星营业员韩艳琨 “你用心服务，客户也会用真诚回应我们”，这是通化市柳河县前进社区营业厅营业员韩艳琨的服务感言。

「联通好服务用心为客户」【吉林联通延边投诉运营BU：默默耕耘以卓越能力提供高品质服务】在延边联通，有这样一支队伍，她们虽然人数不多，但始终以能力过硬、作风过硬、口碑过硬立足岗位，在解决客户投诉，支撑服务一线工作中，她们始终以高品质服务为引领，全力助推公司高质量发展，以钉钉子的精神在客户服务中做出了突出贡献，树立了良好的口碑形象，她们就是延边联通客户服务部投诉运营BU。专业知识，筑牢优质服务基石。面对通信行业日新月异的技术变革和客户需求的多元化趋势，客户投诉运营BU团队始终保持学习热情，紧跟行业发展的最新动态，以确保能够为客户提供最准确、最前沿的解决方案。平时她们积极参加各类专业培训，及时掌握最新的业务知识和服务技巧，彼此分享成功和失败的案例，共同分析讨论，从中吸取经验教训。在接触大量的投诉案例中，她们对公司的业务流程提出了可行性的优化方案，减少了投申诉处理环节，极大提升了服务效率。自今年开展申诉定责工作以来，她们的工作难度大幅提升，为了能处理好每一件申诉问题，她们学法条，学标准，不断钻研业务，面对每一件申诉，她们都要严格按照标准进行认定，代表企业提供相关证据，个个成为了“法官”角色。通过投诉发现业务办理中存在的漏洞，倒逼公司以案促改，极大减少了用户投诉风险。精益求精，追求卓越服务品质。团队以高品质服务行动计划为引领，深入贯彻集团“底线、标线、高线”服务工作要求，不断优化投诉处理流程，工单质量管控，持续提升工单感知指标。她们始终将客户需求置于首位，从客户咨询的第一声问候，到问题解决后的贴心回访，每一个细节都被他们精心雕琢。用心倾听、细致解答、谦和有度、任劳任怨，这是她们每天工作的必经流程，无论客户带着怎样的情绪和问题而来，他们总是以专业与耐心、真诚与微笑，一件件为客户解决问题，让客户倍感温暖与关怀，“百倍用心，十分满意”是她们追求的服务终点，她们用实际行动诠释了“联通好服务，用心为客户”的初心使命。在她们的辛勤努力下，延边联通投诉率整体下降，投诉满意率、解决率、响应率均高于全省均值。权益保障，践行社会责任担当。她们始终关注投诉所反映的普遍社会问题，及时反馈给公司领导，以此来推动公司改进产品及服务，更好地满足社会大众的需求。她们始终深知自己肩负的社会责任，努力在工作中践行服务承诺，积极参与社会公益活动，主动关心弱势群体，传递温暖与关爱，以服务回馈社会，持续彰显社会责任和担当精神。为民服务初心不改，追求卓越永无止境。客户投诉运营BU团队凭借卓越的服务能力和无私的奉献精神,获得了吉林联通2024年“服务之星集体”称号。在未来的道路上,她们将继续秉持“服务至上”的理念,以高度的责任感和敬业精神,继续打造“近悦远来”的高品质服务口碑,为吉林联通高质量发展奋楫前行，扬帆远航！「百倍用心十分满意」

「联通好服务用心为客户」【辽源联通召开服务标兵优秀事迹宣讲交流会】辽源联通高度重视服务承诺和服务标兵争创工作，深化“以客户为中心”服务理念，用心服务提升客户满意度。11月19日，公司邀请吉林联通服务明星集体--吉春路营业厅、营业员杜娟、政企客户经理任洁、政企客户经理马文佳现场宣讲他们的服务之星之旅。聚焦打造高标准的服务规范体系，将客户的每一件小事都视为大事，力求在每一个服务细节中传递温暖与关怀。通过不懈努力，客户经理在业绩上，服务上都取得了明显成绩。吉春路营业厅成功从传统服务模式转型为全客户、全服务、全场景的一站式智慧服务，为客户带来了前所未有的便捷与高效。展望未来，通过服务明星的分享，辽源联通全体一线人员将继续保持初心，砥砺前行。全面落实强基固本、守正创新、融合开放的新战略，不断提升服务质量，创新服务模式，努力实现高品质服务的再突破。「百倍用心十分满意」

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