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高德打车客服权威发布_高德客服在线咨询入口(2024年12月精准访谈)

内容来源：惠生活优选所属栏目：观点更新日期：2024-11-30

高德打车客服

高德客服最怕三个投诉今天早上八点，我在某德平台上打车时，不慎将重要物品遗失在司机车上。十分钟后，我立即联系了某德客服，请求他们联系司机。然而，客服告诉我司机一直处于忙线状态，无法联系。我询问为什么司机无法接听电话，客服表示他们也无能为力，只能继续尝试联系司机。到了中午十二点，我再次联系某德客服，得到的回复依然是司机无法联系。我要求客服提供司机的电话号码，以便我自己联系，但客服表示需要警察介入才能获取司机的联系方式。于是，我前往警察局，并再次联系了某德客服。经过一番沟通，客服最终也没有提供司机的电话号码。我感到非常失望和困惑，为什么某德平台自己无法联系司机？如果真的有人遗失了重要物品在车上，该如何找回？如果遇到紧急情况需要联系司机，又该如何操作？这样的服务让我感到缺乏安全感。从早上八点四十到现在，某德平台只给我打过一次电话，询问我是否能找到司机。客服的回答总是让我耐心等待。这种服务态度让我感到非常不满，感觉平台对用户的需求漠不关心。我认为，某德平台应该对自己的司机有更有效的管理方式，而不是让用户自己承担风险。司机无法联系上，客服也不愿意提供帮助，这样的服务让人感到非常不安。希望某德平台能够改进服务，提高用户的满意度和安全感。

高德打车再次惊现无语事件，气的我全程录音！！直接把高德地图卸载，首先一个很近的距离产生了一笔高速费，我觉得不合理，我去问在线客服。在线客服说他解决不了要电话客服，工号01963649电话客服打过来，说能退费之后说是我路线选择的问题，我没有选择路线是系统推荐的，我就明确问他到底是我选择的问题还是高德的问题，他回答不了。然后他跟我说他这边超出服务权限解决不了，要等12个小时，高级专员给我回电才能解决一笔四块钱的高速费。这里面有两个最大的疑问，他明确告诉我说我在打车之前可以选择路线，我说我在打车之前是可以选择车型和金额，上车之后选择路线。还是说我在打车的时候就能选择路线，如果都是要打车之前选择路线，那么系统推荐的路线意义在哪里？ 1笔4块钱的费用，打了8分钟，电话解决不了，我就一个问题能退还是不能退？能退咱就退不能退咱就不退了，很难吗？ @高德地图@高德打车

高德打车平台售后服务态度恶劣坚决不使用高德地图，遇到不合理情况即投诉。拨打交通运输服务监管电话12328进行投诉。最近六次投诉经历，为大家避坑。至今投诉未得到妥善解决，高德客服回应称只是按平台收费原则进行，对于给客户带来的不良出行体验表示歉意，但表示管理教育与其无关。对于客户的打车费用，即使是优惠价也是平台自行定价，多收一毛钱也不行，必须维权。以下是详细投诉经历： 1. 1月7日下午6:01打车，司机接单后迅速显示到达，但在零下13度的室外找不到司机，重新下单后依然出现类似情况。客服表示会严肃处理司机。 2. 1月15日早上8:01打车，司机接单后短时间内取消订单，重新下单后依然出现类似情况，导致等待时间过长。 3. 1月18日下午4:05打车，平台派单存在误导，导致客户等待，且存在私下切单赚取更多利润的情况。 4. 1月19日上午7:57打车，平台未按照客户购买的优惠劵折扣进行收费，而是多收费用。 5. 1月21日下午5:23拼车一口价7.8元，拼上后才告知取消订单，结算时却变卦不认可一口价，存在欺骗行为。 6. 投诉完成后，客服电话响一声就挂断，表示联系不上客户，对此深感不满。总结遇到的问题： 1. 司机不来接客户也不接电话。 2. 在非上车点显示已到达，存在欺诈行为。 3. 平台袒护司机、误导客户、私自派单切单浪费时间。 4. 平台对优惠劵使用存在欺骗行为。 5. 投诉后客服态度敷衍，电话响一声就挂断。我对网约车的使用经验表明，高德地图在网约车服务方面存在问题，对于这些问题，我将坚决投诉并寻求解决办法。

高德打车怎么支付费用我分享一次令人不愉快的打车经历。当时选择高德打车从住处前往高铁站，因为经济型和一口价价格相近，我选择了按里程和时长计费的经济型车辆。由于设置了自动扣费，我未过多关注订单状态。到达目的地后，我忙着记录行程未立即确认订单，等准备进高铁站时才发现订单仍在计费，司机未结束行程。我对此感到困惑并尝试联系司机，但电话未接。随后，我投诉了司机，指出其未及时结束行程导致多收费。客服初时表示实际行驶时长与预估时间存在差异导致费用增多，并为我退还差价。但让我感到不舒服的是，客服的话语似乎暗示是我占便宜而非司机的问题。当我提供下车后的视频及订单截图作为证据时，客服改变了态度，并为我退还差价，同时赠送打车心意券作为补偿。经过调查，客服表示司机因急需上厕所而未结束行程。然而，我质疑司机的行为并指出高铁站附近并无厕所，司机可能撒谎。客服对此表示司机的行为违反平台规定，并承诺加强管理和处罚。此次经历虽然结束了，我获得了退款和补偿，但我仍对打车的计费方式感到疑虑。我决定未来选择一口价模式打车，以避免此类不愉快的事件再次发生。这次经历也让我更加谨慎选择打车服务，重视保留相关证据以备不时之需。

高德打车坑人！！！高德打车平台高德打车遭遇：消费者投诉反映问题严重我近日通过高德打车平台从机场回家，距离三十多公里，选择了一口价64块多的选项。由于等待时间稍长，我再次下单，并未仔细选择车型。原本不拥堵的时段，却花费了一个多小时的车程。到家后，我发现费用高达127.73，震惊之余，我意识到这可能是平台的问题。我联系了高德客服，但他们坚持称是我自己的选择。我坚决否认，因为我从未看到相关选项。而且，这是实时单，司机可以选择兜路，甚至在我不知情的情况下走高速，收取额外的桥路费。尽管我走高速应该更快，但司机故意开得很慢，还兜路，让我花费了更多的时间。高德客服最后退了我13块钱，但这并不能解决根本问题。原本应该走的路程是三十三公里，费用大约六七十块，高峰期可能需要等待四十多分钟。但现在，路程变成了三十八公里多，费用一百一十多，且需要平峰一个多小时。我感到非常困惑和无助。作为消费者，我深感高德平台对司机没有约束，对乘客的权益也无法保障。我曾是高德打车的忠实用户，但这次遭遇让我非常失望。我呼吁大家谨慎选择打车平台，特别是避免使用免密支付，以免遭受不必要的损失。同时，我们也要积极维护自己的合法权益，不再让这样的事情发生。

下雨天了怎么办？今日一坑非必要不要打拼车，拼车一般拼不到人价格按实际行程计算，算下来比一口价，甚至是快车都贵接近一半！客服的解释是，因为比预计更堵车。难道堵车与不堵车走的公里数不一样吗？还是纯电车。「高德打车」

今日份喜剧之王颁给高德打车𐟘Ž 昨晚朋友手机忘在车上了，没电也无法定位。今天打了一天客服，给了两个虚拟号码用不同手机打都一直关机大概率是被屏蔽了。我让客服联系，客服也说暂时联系不上，车轱辘话来回说，AI也比他们有人性。最后一个客服小姑娘说可能司机把平台号码也屏蔽了…我真的笑出了声。高德打车是靠其他司机师傅的善良才没倒闭吗？平台毫无用处[笑cry]相比之下去年我手机丢了那次，滴滴的跟进那叫一个快狠准，respect！

八月份通过花小猪打车丢了手机，后来发微博后花小猪回复我让等一下，说他们也联系不上该驾驶员，现在已经等了一个半月了，也没接到花小猪的任何回复。看来不仅仅是花小猪签约车辆会失联，就连花小猪的服务也会失联，不得不让我感觉花小猪在欺骗消费者上才是世界第一高手，请问你们还会相信这样的花小猪么？不吱声是你们的态度么？@花小猪打车官方微博@花小猪打车官方客服@花小猪高德嘀嗒T3出行

八月份通过花小猪打车丢了手机，后来发微博后花小猪回复我让等一下，说他们也联系不上该驾驶员，现在已经等了两月了，也没接到花小猪的任何准确回复，无非积极处理。看来不仅仅是花小猪签约车辆会失联，就连花小猪的服务也会失联，不得不让我感觉花小猪在欺骗消费者上才是世界第一高手，请问你们还会相信这样的花小猪么？总感觉花小猪就是一黑平台，一切侵犯消费者权益的都无视目睹，碰到投诉事件不是拖还是拖，总之就是不负责@花小猪打车官方微博@花小猪打车官方客服@花小猪高德嘀嗒T3出行

注意注意！不要被高德打车坑了！国庆千万不要用高德打车无售后！无赔偿！哦！不要用高德～ 1.台风天顺风车司机随意拼车不告知乘客，告知也就算了，晚上也不告知。作为女性晚上被拼非路线乘客且完全未被告知，有严重安全隐患。 2.严重超时，杭州去浦东啊，最后路线行程从2小时40分钟变成4小时20分钟。本来为了方便，现在超级不方便。 3.台风天晚上在高速上，司机危险驾驶一直在回其他平台消息，回复时间超过半小时，严重危险驾驶。事后投诉客服表示无表示，仅仅道歉表示属于司机个人行为与平台无关。至此，希望大家出行不要选择高德打车和高德顺风车，在国庆期间人流暴涨的情况下，他们平台更加不会站在消费者乘客考虑。@高德@高德客服@黑猫投诉「黑猫投诉」「高德打车」

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